素材来源:都市现场
江西宜春丰城的虞先生租了一台车在南昌跑滴滴,12月23日,半年的租期结束了,虞先生就把车退还给了租车公司——福建喜滴汽车服务有限公司南昌分公司,可到了第二天,虞先生发现他和租车公司的合约并没有解除。
虞先生:我担心的就是这个订单还在租赁当中,还在一直不断地扣我的租金,还有我一万块钱的押金,也是押在它那里。
按照之前的租金标准,他每天要付块钱,假如这事一直拖,虞先生担心,会给自己带来很多损失。虞先生说,在12月23号交车的时候,他已经和喜滴汽车服务有限公司南昌分公司的工作人员协商好了,对方也接收了车子,可不知为何,至今平台上显示,他还在租着车子呢。
虞先生:这个租赁合同还在进行当中的话,我就租不了别的车子,也就不能再就业,也就不能再挣钱。
为此,虞先生也多次联系喜滴的工作人员林先生,对方就是不搭理他,在前几天,虞先生还多次拨打了福建喜滴汽车服务有限公司的客服热线。
客服工作人员:是滴滴客服那边负责解绑的,你可以打它电话问一下。
随后,虞先生又拨打了滴滴的客服热线。
滴滴客服工作人员:由租赁公司在他们后台解绑就可以了。
记者:也就是说,不需要滴滴这边解绑是不?
滴滴客服工作人员:我们这边,确实还是没有得到通知说,需要平台去解绑的。
12月27日下午,记者陪同虞先生来到了当初签订租车合约的地方——福建喜相逢汽车服务有限公司江西分公司办公室,据了解,喜滴汽车是该公司的子公司。一位负责人表示,他不负责喜滴汽车的这块业务,但他可以联系总部售后来处理。十几分钟后,总部的人打来电话,说这事好办。
售后工作人员:我看了一下,你是23号退车的,如果你要解绑的话,直接打我们电话转1号线就可以了。
既然事好办,还是希望租车公司能够优化流程中的问题,让司机朋友们退租时,不再遇到这类繁琐又难办的情况。
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