网友反映：近日，我带医院检查视力，在10号诊室检查后滴了眼药水，等了20分钟后按要求继续排队，可有人不需排队直接进入，不知是什么原因？我孩子只是检查眼睛是否近视，就用了一上午的时间，效率太低了。
记者跑腿：医院回应，我院纪检监察室立即核实，该患儿因近视来我院进行检查，按照检查需要进行散瞳检影，待瞳孔散大，调节去除后再检查，所以检查时间较长。眼科就诊患者较多，检查项目也多，为提高患者整体就诊效率，散瞳后的患者在等候期内，检查室内护士会根据实际情况适当调整检查顺序，提前给下一位候诊患者进行预备检查，不属于插队问题。
眼科护士长召集科内护士，针对此类投诉认真分析查找原因，提出整改措施，科室进一步优化诊疗流程，在候诊区划出患者散瞳等候区，引导有序就医。另外，耐心做好解释工作，减少就诊人员不必要的误会。
(谢凌瑾、信息日报/信息日报客户端记者*玉龙)
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